Una sala de espera tranquila y una consulta donde se hable bajo

Una clínica está hecha de superficies lavables: suelo vinílico, paredes lisas, mostrador de cristal, techo de placas. Todo rebota. La sala de espera suma teléfonos, niños y la televisión hasta que el personal de recepción habla a gritos, y en la consulta hay un eco que obliga a subir la voz justo donde uno quiere hablar bajo. En psicología, fisioterapia y dental es la queja de siempre.

Cómo se nota que tu clínica tiene un problema acústico

• En recepción cuesta entender al paciente que está delante mientras suena el teléfono
• La sala de espera «retumba» en cuanto hay más de cinco personas
• En la consulta, el paciente y el profesional elevan la voz sin querer
• El ruido del compresor o del instrumental se multiplica en el box
• Las reseñas o las encuestas mencionan el ruido

En este orden, porque cada paso depende del anterior

1. La sala de espera: techo y pared larga

Es donde más gente hay y más ruido se genera. Paneles anchos en la franja alta de la pared larga y, si el techo es liso, bafles o nubes sobre los asientos. En tonos claros de la carta ignífuga, se integran con la pared y no se ven.

2. La consulta: la pared detrás del escritorio y el techo sobre la camilla

En una consulta de 12 a 16 m², uno o dos paneles en la pared que tiene delante el profesional y, en salas con techo alto, una nube sobre la zona de exploración. Baja el nivel y se puede hablar bajo.

3. Recepción

Una retícula de paneles pequeños detrás del mostrador corta la reflexión que se cuela en el teléfono y en la conversación con el paciente. Es la zona que más agradece el tratamiento por metro de panel.

4. Boxes de fisioterapia y salas de rehabilitación

Suelos de goma, espejos y máquinas: se tratan como un gimnasio pequeño, con paneles en la franja alta y en la pared opuesta al espejo. Lo explicamos en gimnasios y centros deportivos.

Combinación recomendada

Para una sala de espera de unos 40 m² y dos consultas

Seis paneles anchos repartidos entre la sala de espera y la recepción, seis paneles largos para las consultas y cuatro pequeños detrás del mostrador. Los precios son los de la gama estándar; en centros con público va la gama ignífuga 100 %, que cuesta el doble, con 26 colores de carta, y la cantidad exacta la ajustamos con el plano y unas fotos.

Lo que nos preguntan siempre

¿Son higiénicos? ¿Cómo se limpian?

El núcleo de lana de roca va cerrado por el tejido por todos los lados, y el tejido se mantiene con el aspirador; una mancha se limpia con un paño apenas húmedo y jabón neutro, sin vapor ni lejía. Los paneles van en la franja alta de las paredes, fuera del contacto con los pacientes. Lo detallamos en tejido, colores y limpieza.

¿Cumplen la normativa de un centro sanitario?

Para centros con público servimos la gama ignífuga 100 %: núcleo de lana de roca, tejido ignífugo y bastidor con tratamiento retardante, cada material con su documentación. La clase que exige el local la fija el técnico que firma; nosotros entregamos los documentos para que decida.

¿Evita que se oiga la consulta desde la sala de espera?

No del todo, y preferimos decirlo claro: que una conversación no atraviese la pared es aislamiento, y depende de la puerta y del tabique. Lo que hacen los paneles es bajar el nivel dentro de la consulta y de la sala de espera, de modo que se habla más bajo y menos sonido llega a la puerta. Para una consulta de psicología, lo primero es una buena puerta; lo segundo, los paneles. Lo explicamos en aislar una habitación del ruido.

¿En qué colores?

En la carta ignífuga hay 26 colores, del blanco óptico al marfil y los beiges, que es lo que suele pedir una clínica para que el panel desaparezca en la pared; y colores vivos para una clínica pediátrica.

¿Hay que cerrar la clínica?

No. Los paneles se cuelgan: una sala de espera y dos consultas se instalan en una tarde, sin obra ni polvo.